Cambios y devoluciones

Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA (Península)

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS ONLINE

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. En este pedido has recibido una bolsa/sobre nueva de la empresa de mensajería. Rellena los datos del remitente (tus datos) y del destinatario (unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid) en este sobre/bolsa, introduce la caja de embalaje en la que recibiste tu pedido incorporando en ella la prenda.
  3. Te enviaremos un mensajero bien de la empresa de mensajería bien de nuestra organización a recoger el pedido a cambiar y entregar el nuevo pedido.
  4. Si tienes algún horario de preferencia para el cambio, por favor indícanoslo en el correo electrónico.
  5. Cambio sin comisiones, totalmente gratuito.

unpradorosa se reserva el derecho de no admitir de forma gratuita más de un cambio por cada pedido realizado por el cliente. 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

No se admiten cambios de prendas por encargo o con arreglos.

DEVOLUCIONES ONLINE

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar una devolución de tu pedido.
  2. Introduce la prenda en la caja de embalaje y ésta en la bolsa de la empresa de mensajería en la que la recibiste, cerrando la bolsa de tal forma que no pueda ser manipulada por terceros (por ejemplo con cinta adhesiva). Rellena en un papel los datos del remitente (tus datos) y los del destinatario (unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid) y fija este papel a la bolsa.
  3. Te enviaremos un mensajero bien de la empresa de mensajería bien de nuestra organización a recoger el pedido a devolver.
  4. Si tienes algún horario de preferencia para la recogida de la devolución, por favor indícanoslo en el correo electrónico.

COSTES
Sin costes.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
unpradorosa procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL (Incluye Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía de mensajería que elijas a: unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid, Spain.
  3. Compra el producto por el que deseas cambiar tu pedido a través de nuestra página web.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
Por favor, recuerda escribir Att: RETORNO Y REPARACIÓN en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
unpradorosa procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.