Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA (Península)

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS ONLINE

Para la realización de un cambio sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. En la bolsa que has recibido u otra cualquiera, introduce la caja de embalaje en la que recibiste tu pedido incorporando en ella la/s prenda/s cerrando la bolsa de tal manera que no se manipule su interior. Escibe en esta bolsa los datos del remitente (tus datos) y del destinatario (unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid).
  3. Te enviaremos un mensajero bien de la empresa de mensajería bien de nuestra organización a recoger el pedido a cambiar y entregar el nuevo pedido.
  4. Si tienes algún horario de preferencia para el cambio, por favor indícanoslo en el correo electrónico.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

No se admiten cambios de prendas por encargo o con arreglos.

DEVOLUCIONES ONLINE

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar una devolución de tu pedido.
  2. En la bolsa en la que recibiste el pedido u otra cualquiera, introduce la caja de embalaje incorporando en ella la/s prenda/s cerrando la bolsa de tal manera que no se manipule su interior. Escribe en esta bolsa los datos del remitente (tus datos) y del destinatario (unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid).
  3. Te enviaremos un mensajero bien de la empresa de mensajería bien de nuestra organización a recoger el pedido a devolver.
  4. Si tienes algún horario de preferencia para la recogida de la devolución, por favor indícanoslo en el correo electrónico.

COSTES DE LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (Península)
Como consecuencia del incremento de los costes de mensajería, unpradorosa cobrará por cada cambio o devolución un importe de 6,5 euros. Esta cuantía será incrementada en el precio de la nueva prenda (cambio) o del importe a reintegrar al cliente (devolución). Si lo desea, el cliente podrá contratar por su cuenta la mensajería para la realización de cualquiera de estos servicios.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
unpradorosa procederá a realizar la devolución del importe pagado, menos el coste de la devolución, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL (Incluye Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@unpradorosa.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía de mensajería que elijas a: unpradorosa, Avenida Concha Espina 14, 28036 Madrid, Spain.
  3. Compra el producto por el que deseas cambiar tu pedido a través de nuestra página web.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
Por favor, recuerda escribir Att: RETORNO Y REPARACIÓN en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.

COSTES
Como consecuencia del incremento de los costes de mensajería, los costes del cambio o de la devolución correrán a cargo del cliente, siendo estos costes iguales o similares a los costes del envío de la prenda al cliente. Si lo desea, el cliente podrá contratar por su cuenta la mensajería para la realización de cualquiera de estos servicios.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
unpradorosa procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.